4月(yuè)16日添加到日曆消息，中國互聯網絡信息中心（CNNIC）今日發布《2012年中國網絡購(gòu)物(wù)市場(chǎng)研究報告》。報告顯示，截至2012年12月(yuè)底，我國網絡購(gòu)物(wù)用(yòng)戶規模爲2.42億，網民使用(yòng)網絡購(gòu)物(wù)的(de)比例提升至42.9%。2012年我國網絡購(gòu)物(wù)市場(chǎng)交易金額達到12594億元，較2011年增長(cháng)66.5%。2012年網絡零售市場(chǎng)交易總額占社會消費品零售總額的(de)6.1%。

報告稱，2012年我國網購(gòu)用(yòng)戶人(rén)均年網購(gòu)消費金額達到5203元，與2011年相比增加1302元，增長(cháng)25%。用(yòng)戶網購(gòu)頻(pín)次有顯著提升，用(yòng)戶半年平均網購(gòu)次數達到18次，較2011年增加3.5次。全年網絡購(gòu)物(wù)市場(chǎng)交易金額達到12594億元，較2011年增長(cháng)66.5%，占社會消費品零售總額的(de)6.1%。

用(yòng)戶網上購(gòu)買最多(duō)商品類型是服裝鞋帽，81.8%的(de)用(yòng)戶最近半年在網上購(gòu)買過服裝鞋帽；第二位的(de)是日用(yòng)百貨，用(yòng)戶購(gòu)買的(de)比例爲31.6%；第三位的(de)是電腦(nǎo)、通(tōng)訊數碼産品及配件，用(yòng)戶購(gòu)買比例爲29.6%。

有40.7%的(de)網購(gòu)用(yòng)戶過去半年使用(yòng)過手機查詢過商品。其中首要的(de)方式是登錄購(gòu)物(wù)網站的(de)客戶端軟件浏覽，達53.6%；與2011年相比，購(gòu)物(wù)網站APP應用(yòng)在網購(gòu)用(yòng)戶中的(de)滲透水(shuǐ)平明(míng)顯加深。

2012年實際通(tōng)過手機購(gòu)物(wù)的(de)用(yòng)戶規模達到5544萬人(rén)，占手機網民的(de)13.2%。用(yòng)戶使用(yòng)手機網購(gòu)的(de)情景較爲多(duō)元化(huà)，有53.3%的(de)用(yòng)戶在家休閑時(shí)用(yòng)手機網購(gòu)，對(duì)于部分(fēn)用(yòng)戶而言，手機已經開始逐步替代家庭電腦(nǎo)在用(yòng)戶網購(gòu)中的(de)地位；有31.8%的(de)用(yòng)戶是在無法使用(yòng)電腦(nǎo)聯網時(shí)用(yòng)手機網購(gòu)；26.2%的(de)用(yòng)戶在上班、上學時(shí)用(yòng)手機網購(gòu)；還(hái)有13.9%和(hé)10.6%的(de)用(yòng)戶是在乘坐(zuò)公共交通(tōng)工具和(hé)排隊等候時(shí)用(yòng)手機網購(gòu)。

28.4%的(de)網購(gòu)用(yòng)戶最近半年使用(yòng)過社會化(huà)分(fēn)享網站，這(zhè)些用(yòng)戶中有52.8%的(de)人(rén)表示自己在社會化(huà)分(fēn)享網站上浏覽、關注過商品購(gòu)物(wù)方面信息。而在關注社會化(huà)分(fēn)享網站上商品信息的(de)用(yòng)戶中，有18%的(de)人(rén)在決定購(gòu)買商品之前，會經常登錄社會化(huà)分(fēn)享網站看看相關商品信息。

使用(yòng)社會化(huà)分(fēn)享網站的(de)網購(gòu)用(yòng)戶中，41.8%的(de)用(yòng)戶在社會化(huà)分(fēn)享網站上看到商品信息或促銷信息，最後實際購(gòu)買該商品。其中最近半年購(gòu)買過1-3次的(de)占到了(le)55%，購(gòu)買過3-5次的(de)有23%，5-10次的(de)有15%。

2012年對(duì)網絡購(gòu)物(wù)整體表示滿意的(de)用(yòng)戶爲89.3%，與2011年基本持平。表示不滿意的(de)用(yòng)戶占比從6.7%下(xià)降到5.5%。用(yòng)戶網絡購(gòu)物(wù)不滿意的(de)方面最主要是送貨時(shí)間太長(cháng)，有49.2%的(de)比例；第二位是感覺商品與網站宣傳不一緻，占49%；第三位是買到假冒僞劣産品，有23.3%。

報告稱，網絡購(gòu)物(wù)深度影(yǐng)響線下(xià)消費，65%用(yòng)戶表示通(tōng)過網上購(gòu)物(wù)減少外出購(gòu)物(wù)頻(pín)率，55%用(yòng)戶表示通(tōng)過在網上購(gòu)物(wù)節約了(le)日常購(gòu)物(wù)花費。在購(gòu)物(wù)網站選擇方面，無論用(yòng)戶網購(gòu)熟悉産品還(hái)是不熟悉的(de)産品，用(yòng)戶評價因素影(yǐng)響都最大(dà)。對(duì)比而言，用(yòng)戶網購(gòu)熟悉産品時(shí)，受價格高(gāo)低影(yǐng)響更大(dà)，有22.7%比例；用(yòng)戶網購(gòu)不熟悉的(de)産品時(shí)，更多(duō)受用(yòng)戶評價影(yǐng)響，占到了(le)44.8%。